5月9日，记者从市场监管总局获悉 ，近期 ，市场监管总局和中国消费者协会联合发布直播带货消费提示，提醒消费者科学认知 、理性消费 ，帮助广大消费者规避消费风险 ，维护自身权益 。
选择正规直播平台购物
网络直播带货作为一种新兴消费模式快速发展，在为消费者提供便利的同时，也出现了虚假宣传 、商品质量参差不齐、售后服务缺失等问题 。
消费者需要选择正规直播平台购物。选择信誉良好 、资质齐全 、消费者评价较高的正规平台进行消费 ，核实商家的营业执照、经营资质等信息 ，确保其合法合规 。警惕通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道进行的交易，不要轻信和点击来源不明的购物链接 。建议全程在直播平台内置购物系统完成交易 ，切勿脱离平台进行私下转账交易。
理性对待直播营销话术。警惕“全网最低价”“限量秒杀 ”“5秒下链接 ”等宣传 ，通过第三方比价工具核实历史价格，谨防虚构原价陷阱 。不轻信“百分百正品”“特效保证 ”等绝对化承诺 ，要求主播出示商品检测报告 、授权证书等证明文件 。注意识别“刷单炒信 ”行为 ，综合查看商品详情页参数 、用户真实评价等多维度信息。防范情感营销诱导，避免因支持“偶像”“家人”等情感因素冲动消费 。
重点品类审慎选购 。选购保健食品时 ，要通过正规渠道 ，并认准产品包装上的保健食品“蓝帽子 ”标志，核对保健食品注册号/备案号 ，根据保健食品的保健功能、适宜人群 、不适宜人群等信息科学选择 ，谨防虚假夸大宣传。选购跨境商品时，要清楚我国对跨境电商零售进口商品实行正面清单管理，正面清单目录内包括酒 、饮料、调味品 、食用油 、乳品、蜂蜜等食品 。根据相关规定 ，跨境电商零售进口食品原产地有关质量 、安全 、卫生、环保 、标识等标准或技术规范要求 ，可能与我国标准存在差异，消费者自行承担相关风险 。尤其是宣称“功能 ”的进口食品 ，其管理方式可能与我国不同 ，应谨慎购买。
留存完整消费凭证 。在购买商品和服务时，应注意留存完整的消费凭证 。使用平台录屏功能保存商品宣传全过程 ，重点记录质量承诺 、售后服务等关键内容；妥善保存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据 ，对重要信息进行截图备份；通过平台官方渠道与客服沟通，文字聊天的记录需完整保存 ，电话沟通应录音存证；签收商品时要谨慎 ，特别是易碎 、贵重物品，要当场查验外观及基本功能 ，必要时需全程录像。
依法维护自身权益 。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 ，除定作 、鲜活易腐等特殊商品外，**商品均享有七日无理由退货权 。若商家设置“不退不换”等霸王条款，可依法主张权益。如果发现商品存在质量问题 ，及时通过平台维权通道发起售后申请；如果遭遇虚假宣传或消费欺诈 ，可通过智慧315投诉平台 【下载黑猫投诉客户端】或者热线电话010-63281315向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报。对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件 ，应向公安机关报案并提交相关证据 。
进一步加大网络交易监管执法力度
4月18日 ，市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会 。会议透露，今年 ，市场监管总局将持续推动建立健全直播营销主体信息库 ，强化平台数据报送，及时摸清直播电商相关经营主体的底数 ，分级分类压实主体责任。
市场监管总局一级巡视员闫卫国称 ，下一步，市场监管总局将进一步加大网络交易监管执法力度 ，针对人民群众反映突出的问题 ，组织查处一批直播电商领域案件，进一步强化“打 ”的震慑，加大“管 ”的力度 ，提升“治”的效能 ，加强跨区域协同 、跨部门协作 、上下级联动，建立健全案件交办、联商会审 、执法支持 、重大案件双向沟通等系统内执法协作机制 ，提升“线上发现、线下追查 ，线下发现 、线上管控 ”的联动作战能力，有效治理直播电商领域乱象 ，护航直播电商行业高质量发展 。
4月17日 ，北京市市场监管局组织召开全市重点平台企业工作指导会，京东 、抖音、美团 、快手 、微店、百度、转转 、小米 、多点、时代峰峻等平台企业参会 。为落实《提振消费专项行动方案》关于“规范网络销售 、直播带货领域‘全网最低价’等不合理经营行为 ，倡导实价优质 ，依法严厉打击售卖假冒伪劣产品行为 ”有关要求，北京市市场监管局在会上发布了关于规范网络销售 、直播带货领域不合理经营行为的若干措施 ，进一步织密网络销售“防护网” ，着力营造安全放心的网络消费生态。
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希望本篇文章《事关直播带货，市场监管总局、中消协发布提示》能对你有所帮助！
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