华商报讯（记者 尤洁）本想趁着过年高速免费期返回西安上班 ，却遇上堵车缓行 ，于是徐先生在免费期快结束前中途下高速，零点后重回高速行驶。随后 ，徐先生在漫川关收费站下高速时 ，却发现被ETC扣除了全程费用 。
2月10日（正月初六），湖南人徐先生从长沙驾车返回西安上班，“我上午7时从长沙出发 ，随后一直在高速路上行驶 ，没下过高速 。我走的是福银高速，本来能一天到达西安的 ，但是在湖北省荆岳大桥附近开始堵车 ，晚上11时许，我还留在湖北省境内。”
由于高速免费时间马上就要结束了 ，2月10日晚11时30分 ，徐先生从湖北省郧西县收费站下了高速，“等过了零点 ，我又从郧西上了高速 ，由于收费站ETC通道关闭，我就走的人工通道 ，领取了通行卡 。 ”
2月11日凌晨 ，徐先生从湖北省郧西县漫川关收费站下高速时，由于平日习惯，将车开到了ETC通道 ，“这时ETC显示我的费用为325元 ，我很吃惊，从郧西到漫川关不可能是这个价格 。 ”于是徐先生跟工作人员解释 ，工作人员表示 ，徐先生可以将从郧西至漫川关的高速费用30元先进行支付，随后再联系相关部门 ，将之前ETC计算的325元进行退款。
回西安上班后 ，徐先生多次联系湖北省以及陕西省高速公路收费管理单位协调处理，但都没解决。
昨日下午 ，华商报记者联系陕西三秦通ETC客服热线 ，工作人员表示，通过徐先生的车牌查询其高速行驶记录 ，记录显示徐先生2月11日凌晨0时44分 ，在漫川关收费站下高速，收取高速费用325元，人工通道的现金缴费记录无法在系统上进行查询 。
随后 ，陕西三秦通ETC另一位客服工作人员称 ，徐先生2月10日从长沙出发时走的是ETC通道，从郧西下高速包括后来再上高速时 ，由于ETC通道关闭 ，徐先生就改走人工通道并领取了通行卡，而ETC之前的高速行驶路线还在计算没有消除 ，所以扣除了徐先生高速费用325元 。
该工作人员还说 ，徐先生已扣除的325元高速费用无法退还，“若下次再遇此种情况 ，可在人工通道 ，将ETC卡拔下来交至工作人员进行手工清除记录，这样就不会再扣除本应该是免费时段的费用。”
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