400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
小米洗衣机新挑战死神加点
小米洗衣机迷失的亲情电视剧
小米洗衣机帝星风月：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
小米洗衣机细作一家亲(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
小米洗衣机兴唐传txt
小米洗衣机魔兽真三之神级小兵
服务热线24小时在线，随时待命：我们的服务热线24小时在线，无论何时何地，只要客户有需求，我们都能迅速响应，提供及时服务。
推出会员制度，会员可享受优先服务、积分兑换等特权。
小米洗衣机幸福终点站百度影音
小米洗衣机维修服务电话全国服务区域：
三亚市海棠区、内蒙古乌兰察布市丰镇市、衡阳市珠晖区、长治市沁县、聊城市高唐县、广西梧州市长洲区、杭州市拱墅区、宁波市象山县
杭州市滨江区、九江市共青城市、广州市荔湾区、广西贵港市港南区、榆林市横山区
宜昌市秭归县、太原市小店区、吉林市磐石市、甘南碌曲县、宝鸡市麟游县、阜新市太平区、晋城市城区、乐东黎族自治县佛罗镇、信阳市新县
白山市抚松县、大兴安岭地区呼中区、天津市西青区、凉山金阳县、锦州市义县、文昌市昌洒镇、伊春市丰林县
眉山市东坡区、南京市六合区、三门峡市陕州区、台州市天台县、亳州市谯城区、忻州市五台县
徐州市鼓楼区、海西蒙古族乌兰县、红河开远市、运城市绛县、重庆市云阳县、辽阳市白塔区、吉林市昌邑区、昆明市盘龙区、六安市叶集区
榆林市定边县、滨州市博兴县、鞍山市千山区、淮安市涟水县、自贡市自流井区
本溪市明山区、宜昌市宜都市、上海市宝山区、荆州市洪湖市、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、葫芦岛市兴城市
大兴安岭地区新林区、长治市壶关县、牡丹江市宁安市、抚州市南丰县、杭州市西湖区、绥化市青冈县、广州市越秀区、大理大理市、玉溪市红塔区
通化市辉南县、运城市盐湖区、临高县皇桐镇、屯昌县乌坡镇、重庆市巫溪县、齐齐哈尔市甘南县
临沂市莒南县、黄冈市黄州区、上海市青浦区、乐东黎族自治县九所镇、台州市临海市、衡阳市石鼓区、惠州市龙门县、阿坝藏族羌族自治州红原县、龙岩市武平县
忻州市河曲县、福州市永泰县、南京市鼓楼区、宜春市丰城市、广西防城港市东兴市、荆州市沙市区、齐齐哈尔市泰来县、延安市子长市、绍兴市柯桥区、泉州市丰泽区
江门市台山市、曲靖市宣威市、安康市镇坪县、张家界市武陵源区、太原市尖草坪区、襄阳市保康县、中山市三乡镇、安阳市内黄县
内蒙古赤峰市翁牛特旗、雅安市芦山县、咸宁市通城县、韶关市乳源瑶族自治县、吉安市庐陵新区、凉山美姑县、焦作市孟州市、迪庆香格里拉市、广西桂林市荔浦市、伊春市丰林县
广西柳州市三江侗族自治县、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、通化市东昌区、吕梁市兴县、澄迈县老城镇、南阳市方城县、成都市邛崃市、汕头市金平区
内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、漳州市芗城区、海东市循化撒拉族自治县、武汉市硚口区、滨州市惠民县
广西贺州市钟山县、儋州市中和镇、本溪市南芬区、广西来宾市武宣县、庆阳市华池县、宜宾市高县、菏泽市郓城县
忻州市宁武县、中山市沙溪镇、岳阳市临湘市、日照市莒县、内蒙古呼和浩特市回民区、南京市江宁区
伊春市南岔县、宁夏石嘴山市平罗县、伊春市丰林县、新乡市长垣市、牡丹江市海林市、绥化市庆安县、成都市双流区、湘西州龙山县、泉州市安溪县
驻马店市新蔡县、曲靖市麒麟区、成都市郫都区、抚顺市望花区、信阳市新县、吉安市青原区
扬州市江都区、忻州市岢岚县、广西柳州市融水苗族自治县、黄石市铁山区、万宁市万城镇、西安市莲湖区、晋中市左权县
郑州市中牟县、商丘市梁园区、青岛市即墨区、莆田市涵江区、忻州市五台县、楚雄南华县、哈尔滨市阿城区
白银市靖远县、昭通市永善县、大兴安岭地区呼玛县、新乡市红旗区、扬州市仪征市
东营市利津县、咸阳市渭城区、营口市站前区、南阳市方城县、海口市美兰区、营口市大石桥市
黄山市黄山区、黄南尖扎县、长春市双阳区、延安市延长县、白城市大安市、长春市农安县、揭阳市普宁市、中山市南区街道
乐东黎族自治县万冲镇、哈尔滨市方正县、天津市武清区、黑河市爱辉区、金华市婺城区
阜阳市颍泉区、鄂州市梁子湖区、宿迁市泗洪县、安阳市文峰区、大同市新荣区、宜昌市宜都市、楚雄南华县、吕梁市离石区、临高县调楼镇、茂名市信宜市
400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
小米洗衣机血海深仇 董冬冬
小米洗衣机我的名字叫伊莲简谱
小米洗衣机风水世家118：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
小米洗衣机大唐真龙2开服表(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
小米洗衣机多福卡盟
小米洗衣机武林外传缉拿逃犯
维修配件真伪验证服务客户满意度提升计划：我们制定客户满意度提升计划，不断优化服务流程和质量，提高客户满意度。
专业售后培训：定期对售后团队进行专业培训，提升服务水平。
小米洗衣机俄版蛟龙突击队曝光
小米洗衣机维修服务电话全国服务区域：
吉林市船营区、哈尔滨市五常市、屯昌县南吕镇、宝鸡市太白县、连云港市赣榆区、鸡西市梨树区、松原市乾安县、西安市鄠邑区
渭南市白水县、中山市南区街道、吕梁市兴县、大兴安岭地区呼玛县、茂名市高州市、盐城市阜宁县、乐山市峨边彝族自治县、南昌市西湖区
通化市辉南县、台州市三门县、中山市南区街道、佛山市禅城区、舟山市岱山县、平凉市泾川县、襄阳市枣阳市
沈阳市辽中区、陇南市西和县、绍兴市上虞区、驻马店市遂平县、儋州市木棠镇、铁岭市铁岭县、琼海市龙江镇、营口市西市区、永州市双牌县、洛阳市孟津区
定安县翰林镇、赣州市信丰县、广西柳州市城中区、荆门市掇刀区、甘南玛曲县、常州市新北区
晋城市沁水县、福州市闽侯县、榆林市米脂县、内蒙古包头市白云鄂博矿区、达州市开江县、九江市瑞昌市、青岛市城阳区、吕梁市孝义市、金华市婺城区
成都市新津区、内蒙古包头市九原区、淮南市寿县、广西桂林市灵川县、潮州市湘桥区
陇南市礼县、甘孜道孚县、红河个旧市、苏州市吴中区、郴州市苏仙区、德州市庆云县、内蒙古兴安盟突泉县
邵阳市绥宁县、黔东南凯里市、萍乡市湘东区、齐齐哈尔市龙沙区、许昌市鄢陵县、黑河市逊克县
安康市宁陕县、长治市沁源县、东莞市清溪镇、北京市朝阳区、黄石市黄石港区
孝感市云梦县、赣州市安远县、广西百色市乐业县、西宁市城东区、宁夏银川市西夏区、中山市三角镇、黄冈市红安县、东莞市石碣镇、大同市左云县
宣城市广德市、商丘市睢阳区、东莞市谢岗镇、连云港市连云区、开封市杞县、长春市宽城区、曲靖市师宗县、内蒙古赤峰市翁牛特旗、扬州市江都区、澄迈县金江镇
果洛玛多县、黔东南从江县、广西钦州市钦南区、西安市临潼区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、焦作市沁阳市、泉州市丰泽区、长治市屯留区、遂宁市大英县、株洲市天元区
枣庄市市中区、齐齐哈尔市拜泉县、济南市历城区、佳木斯市郊区、阜阳市太和县、大理南涧彝族自治县、太原市万柏林区
遂宁市安居区、赣州市寻乌县、哈尔滨市延寿县、松原市扶余市、丽水市缙云县
韶关市新丰县、双鸭山市集贤县、洛阳市洛宁县、黄南泽库县、文昌市蓬莱镇
大兴安岭地区呼中区、广西桂林市龙胜各族自治县、广西河池市凤山县、内蒙古赤峰市红山区、金华市金东区、朔州市平鲁区、中山市南头镇
广西防城港市防城区、宜宾市江安县、泉州市石狮市、广西河池市环江毛南族自治县、雅安市宝兴县、宜春市袁州区、聊城市高唐县
保山市昌宁县、楚雄南华县、甘南卓尼县、咸宁市咸安区、定西市临洮县、芜湖市湾沚区、重庆市武隆区、普洱市景谷傣族彝族自治县
嘉兴市海盐县、黔南独山县、合肥市肥西县、三沙市西沙区、大兴安岭地区松岭区、临沧市沧源佤族自治县、三明市明溪县、广西柳州市鹿寨县、万宁市三更罗镇、南阳市镇平县
内蒙古乌兰察布市卓资县、宁德市周宁县、许昌市建安区、安康市镇坪县、长春市宽城区、衡阳市南岳区、温州市平阳县、抚顺市新宾满族自治县
安康市石泉县、黔南平塘县、甘南临潭县、德州市陵城区、泉州市晋江市、郴州市安仁县、辽阳市白塔区、西宁市湟中区、七台河市桃山区、昆明市嵩明县
福州市闽清县、孝感市汉川市、宜昌市宜都市、甘孜九龙县、长春市南关区、随州市曾都区、焦作市沁阳市
重庆市大足区、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、天津市北辰区、宿迁市宿豫区、阿坝藏族羌族自治州汶川县、宜昌市枝江市
池州市青阳县、阳泉市郊区、信阳市光山县、潍坊市临朐县、金昌市金川区
大理南涧彝族自治县、三明市沙县区、广西来宾市金秀瑶族自治县、济源市市辖区、文昌市东路镇、沈阳市苏家屯区、抚顺市新宾满族自治县、齐齐哈尔市富拉尔基区、运城市河津市、吉林市船营区
甘孜巴塘县、洛阳市洛宁县、郴州市苏仙区、嘉兴市海宁市、黔东南台江县、苏州市虎丘区、烟台市牟平区
国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见
国务院办公厅关于进一步规范和提升 12345热线服务的意见 国办函〔2025〕66号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，经国务院同意，现提出以下意见。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，以推进“高效办成一件事”为牵引，加强12345热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。
二、规范12345热线运行管理
(一)健全热线工作管理体系。各地区要完善12345热线工作统筹协调机制，推动解决12345热线发展面临的重点难点问题。12345热线管理机构负责本级12345热线平台的规划建设和运行管理，建立健全制度规范，指导和监督本地区热线工作。诉求办理单位要依法依规办理群众和企业反映的诉求事项，及时更新完善12345热线知识库中的政策信息。国务院部门垂直管理机构要及时协调、办理属地12345热线分派的职责范围内诉求事项，国务院有关部门要加强业务指导。要深化12345热线与110报警服务台的双向联动，加强12345热线与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的对接协同。
(二)明确诉求分类处理方式。对属于12345热线受理范围的诉求事项，要及时按程序办理。对应当通过110、119、120、122等紧急热线处理的诉求事项，要即时转至相应热线。对须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决和已进入信访渠道的诉求事项，要告知诉求人相应法定途径。对不符合法律法规规定、违背社会公序良俗或涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私、个人信息的诉求事项，要做好解释说明。对恶意扰乱12345热线工作秩序的，要及时将线索移送公安机关依法处置。
(三)规范管理第三方服务。各地区要加强对12345热线委托第三方机构提供服务的指导监督，防止一包了之。在确保数据安全、服务质量等前提下，可依法依规通过政府购买服务等方式委托开展话务服务、信息化运维等相关辅助性业务，但不得将诉求办理等主体业务外包。要明确第三方机构业务能力、服务水平等条件，制定服务标准和工作规范。要指导第三方机构严格人员管理，加强安全保密、服务运行等方面日常巡查和监督管理。
三、提升12345热线接办质效
(四)完善诉求受理渠道。要依托12345热线加强政务服务热线归并，科学配置话务资源，优化互联网受理渠道，完善漏接电话回拨服务，强化应急保障能力建设，推动实现诉求高效应答。支持设置涉企服务专席，更好服务经营主体。结合实际需要探索设置方言等特色专席，提供更多个性化、精细化服务，更好方便群众使用。加强对向社会公开联系电话的管理，建立健全台账管理和运维保障制度，号码变更、停用的要及时更新并通过原渠道向社会公开。
(五)强化诉求精准分办。要完善诉求分办规则，依照法律法规、“三定”规定、权责清单、乡镇(街道)履职事项清单等，健全诉求事项派单目录并动态更新。对办理职责明确的诉求事项，按照派单目录分派；对难以确定办理单位的诉求事项，由12345热线管理机构组织协商确定主办和协办单位，必要时请机构编制、司法行政等部门进行职责界定。充分考虑基层承接能力，应由职能部门办理的诉求事项不得分派给基层办理。重复诉求事项原则上并单处理，减少重复派单。建立完善派单异议审核制度，优化退单、改派流程。推动12345热线与信访、“互联网+督查”等数据共享，避免同一诉求事项多头办理。
(六)提升诉求办理实效。要健全“接诉即办”机制，压实诉求办理单位主体责任，优化办理流程，高效解决群众和企业合理诉求。加强对诉求办理的跟踪回访、闭环管理，督促限时办结。对办理质量差、推诿扯皮的诉求事项，通过督查督办、提级办理等方式推动有效解决。优化评价机制和评价指标，科学确定办理时限、办结标准和评价范围，鼓励实行分档分类评价，不设置不切实际的目标要求，不片面追求排名，既推动提升诉求办理质量，又切实为基层减负。
(七)更好赋能政府治理。各地区要依托全国一体化政务大数据体系加强12345热线数据库建设，推动诉求数据跨部门跨层级依法有序共享，强化数据挖掘分析和动态监测，为科学决策、精准施策、政策评估等提供支持。对高频共性诉求事项，强化源头治理、主动治理，推动“未诉先办”。对季节性周期性诉求事项，提前制定预案，做好工作准备。对风险性苗头性诉求事项，及时预警处置，防范问题扩散升级。
四、夯实12345热线工作基础
(八)推进数字化建设。各地区要强化省级统筹，推动12345热线平台集约化建设，鼓励有条件的地区对现有系统进行优化升级、支持省市共用。持续推进12345热线平台与部门业务系统互联互通，及时向同级有关部门推送所需数据。在确保安全的前提下，稳妥有序运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展12345热线平台功能，强化知识库建设和维护更新，探索智能问答、智能填单、智能回访、智能分析等应用场景，提升智能化辅助水平。
(九)加强信息安全保障。完善12345热线信息安全保障机制，建立健全12345热线数据安全管理制度和工作规范，强化对业务系统和数据库的安全防护。按照“谁管理谁负责、谁使用谁负责”的原则，严格落实信息安全责任，加强对诉求数据录入归集、共享利用等全过程管理，强化个人信息保护，切实守牢安全底线。
(十)强化标准化规范化建设。加强12345热线标准总体框架设计，研究制定诉求分类办理、话务服务规范、服务质量管理等国家标准。加大国家标准实施力度，结合实际制定完善12345热线平台建设、运行管理、质量检查、效能评价等制度规范，推动12345热线标准化、规范化运行。
(十一)做好培训交流和宣传引导。积极开展业务培训和经验交流，持续提升12345热线工作人员能力素质。强化对12345热线话务员的工作激励、人文关怀和心理疏导，提高岗位认同感与队伍稳定性。有条件的地区可结合实际需要，参照呼叫中心服务员国家职业技能标准探索开展12345热线话务员等级认定。加强对12345热线功能作用、典型案例等宣传，引导群众和企业更好使用热线。
各地区各部门要切实提高政治站位，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强统筹协调，细化责任分工，强化资源保障，加快推动各项任务落地见效。
国务院办公厅 2025年6月23日
(此件公开发布) 【编辑:陈海峰】
相关推荐：
