世博莱特空调红太阳幼儿园灵异事件
世博莱特空调谁动了我的棺材:(1)400-186-5909
世博莱特空调电话里的秘密mv:(2)400-186-5909
世博莱特空调傲视千雄4399
世博莱特空调维修服务反馈循环机制,持续改进服务:我们建立维修服务反馈循环机制,及时收集客户反馈,分析服务中的不足,并制定相应的改进措施,持续改进服务。
智能预约系统,自动匹配最优技师:我们的智能预约系统会根据您的地理位置、家电类型和故障描述,自动匹配最合适的技师,提升服务效率。
世博莱特空调139 21的寓意是什么意思
世博莱特空调学习农事二 耕种:
无锡市宜兴市、延安市宜川县、益阳市安化县、乐东黎族自治县九所镇、儋州市光村镇
吕梁市石楼县、昭通市永善县、岳阳市岳阳县、佛山市顺德区、上海市青浦区、陵水黎族自治县提蒙乡
威海市环翠区、台州市玉环市、宁夏固原市原州区、宜宾市屏山县、遵义市习水县、深圳市坪山区、遵义市正安县、邵阳市新宁县
陵水黎族自治县隆广镇、广西百色市田东县、重庆市涪陵区、重庆市江北区、湖州市安吉县、南阳市社旗县、九江市湖口县、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县 海口市秀英区、宁波市余姚市、曲靖市陆良县、汕头市潮阳区、赣州市章贡区、昭通市昭阳区、无锡市滨湖区
乐东黎族自治县大安镇、郴州市宜章县、平凉市崇信县、安康市汉滨区、四平市伊通满族自治县、中山市沙溪镇、阜阳市阜南县、广西南宁市兴宁区、渭南市临渭区
上饶市玉山县、烟台市福山区、庆阳市环县、内蒙古兴安盟乌兰浩特市、松原市乾安县、岳阳市岳阳县、贵阳市乌当区、广元市昭化区、安康市岚皋县
洛阳市栾川县、商丘市虞城县、琼海市石壁镇、兰州市七里河区、合肥市巢湖市、内蒙古包头市昆都仑区、雅安市宝兴县、宜昌市猇亭区、蚌埠市怀远县、泸州市纳溪区
内蒙古乌兰察布市商都县、郑州市二七区、上海市浦东新区、凉山越西县、九江市都昌县、陵水黎族自治县提蒙乡、齐齐哈尔市讷河市、黄石市阳新县、赣州市全南县、周口市太康县 雅安市宝兴县、保亭黎族苗族自治县什玲、齐齐哈尔市讷河市、湘西州保靖县、九江市浔阳区、广州市黄埔区、红河红河县、无锡市锡山区、中山市小榄镇、临汾市霍州市
恩施州巴东县、白银市靖远县、宁夏石嘴山市大武口区、安顺市西秀区、宿州市灵璧县、烟台市龙口市、东莞市沙田镇、菏泽市牡丹区、渭南市白水县
衡阳市蒸湘区、临夏和政县、遵义市红花岗区、襄阳市襄州区、齐齐哈尔市泰来县、洛阳市西工区
扬州市邗江区、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、蚌埠市禹会区、达州市渠县、湖州市长兴县、广西百色市乐业县、成都市双流区、嘉兴市南湖区、天津市武清区
宝鸡市扶风县、滁州市琅琊区、琼海市阳江镇、广西来宾市金秀瑶族自治县、荆州市松滋市、西宁市城西区、德阳市绵竹市、怀化市靖州苗族侗族自治县、三门峡市灵宝市、沈阳市康平县
三门峡市渑池县、临汾市曲沃县、绵阳市涪城区、佳木斯市前进区、信阳市平桥区、抚顺市新宾满族自治县、长沙市长沙县、鞍山市千山区、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗、惠州市惠城区
严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项治理
近日,国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题,通过规范服务规则,全面优化互联网电视消费体验,在巩固治理电视“套娃”收费工作的基础上,构建更加公平、透明、便捷的互联网电视服务生态。
一、全面保障用户知情权:严控默认勾选,禁止强制捆绑
根据国家广播电视总局规定,互联网电视集成机构在提供自动续费服务时,必须严格遵循“用户主动选择”原则,禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能,用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时,需通过二次确认的方式明确表达同意意愿,才可以进入支付环节。
过去,部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中,导致消费者在不知情的情况下被连续扣费,此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户,任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。
二、告别“被动扣费”:续费前显著提醒,消费更可控
针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题,新规定明确要求:互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日,通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒,且提醒内容需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息,确保用户准确识别续订的产品信息。
目前,大部分互联网电视集成平台已做到在续费前规范提醒,用户如不再需要继续使用该服务,可以按照提示关闭所订购的自动续费服务。
三、设立相关投诉入口:诉求直达处理,响应提速
为解决用户反映的“投诉渠道不畅”问题,新规定要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中,确保用户快速提交诉求,及时得到响应。
此前,国家广播电视总局为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果,也公布了“双治理”工作用户投诉渠道。
此次自动续费服务治理工作的推进,是广电总局巩固、深化、拓展、提升治理电视“套娃”收费工作,坚持以用户为中心,通过制度设计引导行业回归服务本质的重要实践,凝聚了多部门与行业企业的共同努力。用户可自由选择是否开通自动续费,且随时可以取消续费服务,最终受益的是广大消费者。未来,相关部门将持续加强动态监管,推动更多便民举措落地,让大屏消费更加省心。 【编辑:刘湃】
相关推荐: